Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Olá! Se você precisar fazer a troca ou devolução de algum dos nossos produtos, confira abaixo as condições e instruções detalhadas.

Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito com o produto, ele não serviu ou você se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução do item em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

• Condições para devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios que foram recebidos.

• Como solicitar: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou caso algum acessório esteja faltando, entre em contato conosco.

• Prazo: A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Como comprovar o erro: Solicitamos que envie fotos do produto recebido, além de informar o número do pedido. Caso o erro seja no tamanho, a foto da etiqueta também será necessária.

• Procedimento: Após análise das fotos, comprovando o erro, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

Se você perceber que o produto possui algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do item.

• Como comprovar o defeito: Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise, se o defeito for confirmado, a troca será feita sem custos adicionais.

• Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade pela reparação será do comprador.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto precisa cumprir com as seguintes condições:

• Não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.

• A embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar preservados.

• O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos para arrependimento ou erro no pedido, e 90 (noventa) dias corridos para defeito no produto, a contar da data de recebimento.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR, anexando as evidências necessárias. Nosso time responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para a troca ou devolução.

Formas de Restituição de Valores

Após a devolução do produto, você pode escolher uma das seguintes formas de restituição do valor:

• Cupom de Desconto: Para trocas por insatisfação, você pode optar por um cupom de desconto no valor do produto devolvido. O cupom tem validade de 90 dias e pode ser utilizado exclusivamente por você, em novas compras na loja. Não é possível transferi-lo para terceiros ou convertê-lo em dinheiro.

• Estorno no Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, após a devolução e aprovação, a solicitação de estorno será enviada para a administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O processo de estorno pode levar de 1 a 2 meses para ser refletido na fatura, dependendo da administradora do cartão.

• Estorno via Pix ou Transferência Bancária: Para pagamentos feitos por Pix ou transferência, o estorno será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto. O valor será creditado na conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque do montante.

• Estorno via Boleto: O estorno também pode ser realizado em até 30 dias para pagamentos realizados via boleto bancário. O valor será creditado na conta do intermediador de pagamento.

Importante:

• A troca ou devolução de produtos personalizados ou feitos sob encomenda não é permitida.

• Produtos de higiene pessoal ou outros itens de natureza que impeçam a devolução também estão fora da política.

Entre em contato conosco para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução. Estamos à disposição para ajudar você!